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蘭州市皋蘭縣政務中心深化“放管服”改革優化營商環境

時間:2019年12月10日???來源:網絡轉載

  經濟視野網12月10日電 近日,記者從蘭州市皋蘭縣政府網站獲悉,“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,皋蘭縣政務中心結合 “放管服”改革,深入調查研究,著眼于群眾辦事中的堵點、痛點等突出問題,針對政務大廳窗口服務功能發揮不夠、標準化便利化程度不高等問題,努力尋找解決辦法,積極轉變工作作風,著力打通服務群眾和企業“最后一公里”,不斷優化營商環境,大力提升服務質量,把主題教育的成效成果引向深入。

  轉變作風促改革,提升服務效能。一是大力推行幫辦代辦服務,變“坐等服務”為“主動服務”。在政務大廳設置幫辦代辦窗口,為前來辦事的企業和群眾提供項目前期手續辦理咨詢,指導、協調、代辦等各類服務。二是積極推行一次性告知、一站式服務、一窗口發證服務,有效解決了群眾和企業辦事資料不全多跑路、手續繁瑣時間長等問題。三是全面推行為民服務代理制。確定鄉鎮、村(社區)代辦員,24小時保持通信暢通,及時解答群眾來電詢問,現場受理、承辦群眾托辦事項及反映的各類社情民意,并第一時間將辦理結果反饋當事人,著力解決了群眾的事情有人操心、有人幫的問題。今年以來,辦理為民服務代理事項2623件,辦結2623件,辦結率達到100%。四是創新服務方式。按照群眾辦事堵點問題清單,積極協調縣郵政局,在政務大廳設立免費郵寄窗口,并提供免費復印服務,節約了交通成本和時間,實現了政務服務快捷高效。

  智慧政務增亮點,提升服務效率。一是推廣應用自助叫號系統。為有效提高辦事效率,在大廳安裝自助排隊叫號機,通過觸摸屏自動取號、自動叫號,提升辦事大廳的服務效率。二是推廣應用“金城辦”蘭州市政務服務平臺。深化電子證照系統的應用,實現營業執照、機構代碼、稅務登記、社會保險和統計登記五證合一,辦事效率提高100%。進一步提升不見面審批服務水平、信息化便民服務能力。三是推廣應用“釘釘”移動辦公平臺。結合全省“隴政釘”推廣契機,搭建全縣統一的“釘釘”移動辦公平臺,覆蓋全縣33家單位,可以讓工作人員擺脫時間和空間的束縛,隨時隨地通暢地進行交流,工作將更加有效,整體運作更加協調。

  系統改革疏卡點,提升放權實效。一是積極調整審批目錄清單。按照市政府部門取消調整和下放審批等事項目錄,督促各審批部門做好取消和承接行政審批事項的落實和銜接,保留的行政審批項目已全部無縫對接并規范運行,有力推進了政府職能轉變。二是加大減證便民力度。按照“三個必須”要求,通過先后兩次清理,目前,清理縣級自行設定的證明事項11項,精簡辦件要件材料142個,減少證明材料63項。三是專項整治變相設置審批的違規行為。對列入權責清單的行政許可事項按照統一標準,實行統一編碼管理,對涉及多部門、跨行業審批事項,提出協調一致的審批環節意見,與省市同頻,推動實現整個審批鏈同步進行。

  整合資源疏堵點,提升服務質量。一是全面推行 “一窗受理”。緊扣項目投資審批、商事登記、文教衛健、交通運輸、不動產登記五大重點,設置窗口46個,進駐單位21家,授權窗口負責人21位,進駐人員43名,備案進駐事項255項。在大廳設立綜合窗口,按照“受辦分離”原則,做到方便群眾、高效運作,推行流程公示化、作業標準化、服務評價常態化,實行前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件,讓企業和群眾切實感受到“一站式”服務。二是加快推進“一網通辦”。積極與國家、省市級政務服務平臺對接,甘肅省權力事項庫認領事項,編制實施清單,加快實現省、市、縣三級同一事項名稱、編碼、依據、類型等基本要素與國家相統一。目前全縣梳理認領事項270項,開通在線辦理215項。三是積極落實“最多跑一次”。以與企業和群眾生產生活密切相關的高頻辦理事項為重點,梳理公布“最多跑一次”事項193項,實現讓數據多跑路,群眾少跑腿,切實提高群眾辦事的滿意度。

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