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95后鐵警大史的“三心”工作法

時間:2020年02月25日???來源:網絡轉載

2019年12月30日,京張高鐵正式開通,處于籌備階段的清河站派出所也擔負起了護航旅客平安出行的重任。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后,清河站派出所迎來了12名新民警。今年24歲的史佳林便是其中之一。從春運安保到抗擊疫情,雖入警不到兩年,但史佳林卻以“95后”的朝氣和熱情描摹著自己的青春,用自己的“三心”守護著旅客的平安。

細心--讓旅客出行更放心

大個子、身材魁梧,是史佳林給人們的第一印象。但同事們說起他,都會提到一個詞---細心。疫情期間,派出所每天要對辦公區進行消毒,史佳林負責這項工作,早晚兩次,大到桌椅板凳,小到門把手、警車方向盤,只要他能想到看到的地方,他都會毫不含糊地進行打掃擦洗消毒。

不僅如此,日常的站區巡邏執勤,史佳林更是認真細致。清河站每天經停30趟列車,春節前乘車旅客日均一萬多人。在候車室里,史佳林總是能打起十二分的精神,一遍遍的巡邏巡視,雖然候車室不大,一天下來,他至少也要走上兩萬多步。1月17日9時許,史佳林在候車室巡視時,發現有旅客將手機掉在了座椅下面,由于手機設有解鎖碼,無法聯系到失主。史佳林把手機拿到服務臺廣播后,沒人來認領。于是他便將手機帶回了派出所,找來充電器給電量只剩10%的手機充上電。4個小時后,機主李某打來電話,得知手機被民警撿到完好無損,李某對史佳林再三感謝。2月24日11時許,在清河站的二樓候車室內,一個步履踉蹌的老人引起了史佳林的注意,一旁的座位上,老人的兒子正忙著鋪墊子給老人休息,見座位上的背包里還有很多藥物,史佳林連忙上前關心的詢問情況。經了解,老人在北京剛做完手術出院,現在準備乘車回老家內蒙古。細心的史佳林發現老人口罩沒有戴好,鼻梁和口罩間還有很大的空隙,臉部也沒有完全貼合。為了保障老人安全,史佳林一邊幫老人戴好系緊口罩,一邊又為老人和他的兒子講述了疫情期間應該怎樣做好防護。隨后,旅客開始進站檢票,史佳林幫忙提著行李將兩人送上了回家的火車。“我們工作細心,才能讓旅客放心。”史佳林說。

95后鐵警大史的“三心”工作法

耐心--為旅客排憂解難

細心干工作,耐心對旅客。在火車站進站口,經常會有旅客因為攜帶違禁品或是誤了乘車時間而與安檢人員發生沖突。文明執法,耐心說服,就這樣,史佳林一次次的將旅客與工作人員的矛盾化解于無形。

1月23日,史佳林在巡視過程中發現一名男子在高鐵停止檢票后與鐵路工作人員在檢票口吵鬧。他看到后連忙上前勸阻,經詢問,該男子是本打算乘高鐵回宣化過年,因為有事耽誤趕到清河站時距離高鐵發車就只剩兩分鐘了,由于想及早趕回家過年,一時情緒激動就和檢票員吵了起來。了解情況后,史佳林先安慰男子不要著急,接著又告知該男子高鐵開車前5分鐘停止檢票是鐵路部門的規定,不能因為個人原因就無視規定而做出擾亂公共場所秩序的行為。通過史佳林動之以情曉之以理的勸導,該男子也認識到了自己的錯誤。為了讓男子能盡早回家,史佳林帶著男子來到售票窗口將車票改簽到了1小時后的車次。

“積極為旅客排憂解難,本來就是我們的職責。”史佳林說。今年是他入警后的第二個春運,也是他在崗位上度過的第二個春節,從候車室到站臺,總能看到他忙碌的身影,進站口疏導旅客、候車室提示旅客做好防護、幫旅客提行李、帶老人找車廂。在他看來,自己雖然不能回家過年,但是能幫助更多的人回家過年,也會很開心。

95后鐵警大史的“三心”工作法

熱心--同事眼里貼心的“大哥哥”

“大史總是樂呵呵的,說話風趣幽默,對待同事很熱心。”所里老民警談起史佳林時如是說。在派出所,時常能聽見大家喊大史,而大史也是隨叫隨到。給崗位上的執勤民警送飯、去超市跑腿做“代購”,史佳林不僅不抱怨,反而很貼心。由于新警“小分隊”12人家大都不在北京,史佳林便像大哥哥一樣關懷照顧著他們,剛到派出所的時候,史佳林就自費為兩間新警休息室購買了清潔工具和礦泉水,每次去超市,他也會給同事帶一些水果零食。時間長了,大家在工作中也更加團結了。

為做好疫情防控工作,史佳林還主動承擔起了所里的體溫檢測工作,每天兩次,并逐一登記。大家都說,有大史做監督,他用心,我們也放心!

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