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海昌海洋公園:挑戰無可避免 待疫后“春暖花開”

時間:2020年03月04日???來源:網絡轉載

海昌海洋公園:挑戰無可避免 待疫后“春暖花開”

一場來勢洶洶的新冠肺炎疫情打亂了很多行業春節假期的運轉步伐,而旅游業成為受影響最為嚴重的領域之一。

作為中國領先的海洋主題公園運營商,海昌海洋公園自1月24日起宣布閉園,至今已經停業月余時間??土鳉w零、退票不斷以及每月居高運營付現成本支出,海昌海洋公園迎來一次戰“疫“大考。

01

疫情沖擊遭受巨大挑戰

一切都來的太突然。從疫情爆出到全國31個省份先后啟動重大突發公共衛生事件一級響應也不過幾天時間。

1月24日,正值團圓除夕,疫情緊張狀況的蔓延讓海昌海洋公園不得不在當天停止旗下所有主題樂園的運營。而參照往年,這一天正是春節小長假游玩高峰的開始,也是一季度海昌海洋公園最重要的客流高峰節點。

公開信息顯示,海昌海洋公園是中國領先的海洋主題公園開發商及運營商,旗下已開業項目達 10 個,分別位于上海、三亞、大連、青島、煙臺、成都、天津、武漢和重慶,每逢節假日都會成為消費者鐘愛的熱門景點,而此次疫情導致的停業讓各個項目客流瞬間歸零。

不僅如此,為迎接春節黃金周,給消費者帶來一個歡樂假期,海昌海洋公園早早就開始準備,投入了大量人力、財力、物力來組織各種節日品牌活動,如極地冰雪節、元宵節、情人節等系列活動,這些也都不得不停止,再加上前期品牌營銷的投放,讓海昌海洋公園在經濟上蒙受了巨大損失。

海昌海洋公園:挑戰無可避免 待疫后“春暖花開”

海昌海洋公園相關負責人表示,突如其來的疫情讓整個旅游行業都備受打擊,海昌海洋公園肯定也無可避免,海昌現有近一萬名員工、十萬多頭/只海洋極地動物、百萬平方米規模的場館和龐大的維生系統,都需要維持最低限度的正常保障和運行,由此產生了巨大的付現成本支出壓力。

雖然疫情下海昌海洋公園遭受的具體損失目前無法估算,但另一家主題樂園已經算好一筆賬。受疫情影響,迪士尼也在1月份相繼關閉了上海和香港兩個中國園區,根據官方消息,為預防新冠肺炎疫情傳染,這兩個園區閉園時間預計都至少要兩個月,由此而產生的損失預估將在1.75億美元(約11.5億人民幣)。

截止2月24日,新冠肺炎疫情確診人數還在不斷上漲,已達77059例,何時能出現拐點也沒有明確的預測,連續閉園兩個月或許并不是最糟預測期限,陷入業務停擺、承受巨大損失的主題樂園要如何“自救“成為不得不面臨的新難題。

02

安全第一前提下的積極“自救”

盡管停業讓主題樂園承受了巨大損失,但安全仍舊是被放在第一位的。

根據海昌海洋公園方面信息,截至目前,海昌海洋公園尚未接到任何確診病例報告,極地海洋動物也未受到疫情影響,確保動物健康保育工作正常進行,各公園場館設施及設備能夠處于穩定的運行狀態就是現階段首要的任務。

海昌海洋公園:挑戰無可避免 待疫后“春暖花開”

疫情發生以來,海昌海洋公園已經啟動了免費退票系統,與上下游積極合作處理退票事宜,并通過損失共擔、降低傭金、法律金融援助、營銷費用補貼等方式,幫助各合作伙伴減輕負擔。

在此基礎之上,海昌海洋公園也在積極調整集團策略,應對疫情帶來的影響:

首先是積極調整經營策略,降低疫情沖擊影響,海昌已開始對有關資金安排做最積極的籌措準備,確保海昌的龐大海洋動物種群的健康養護,在確保運營質量和安全前提下,壓縮年度資本性支出,合理節降管理和辦公費用。

其次是在營銷策略上有所調整。目前,海昌海洋公園已經迅速調整各類媒介平臺的廣告投放策略,也相應做了部分縮減;同時也在重點公共媒體平臺上積極做好疫情防控宣傳,并聯動合作伙伴、主流媒介開展公益抗疫情傳播。

為了應對線下業務停擺帶來的損失,海昌海洋公園聯動多平臺開啟線上云直播模式,策劃的“江豚科技秀”“邂逅海洋精靈”“解密陸地最大食肉動物”等直播內容整體觀看量超千萬,讓游客“宅家”也能欣賞園區特色美景、看到海洋生物并學習到海洋科普知識。

同時,結合消費者需求,基于海昌海洋公園自身豐富的動物飼養、養護及醫療護理等專業能力和經驗,海昌還在官方微信平臺快速推出了免費的“海博士在線咨詢”服務,由海昌體系內觀賞魚類飼養專家團隊在線義務幫助魚友們解決飼養管理、科學喂養、日常疾病等各種問題,創新助力線上服務新體驗。

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